Fidelizar a clientes potenciales es la base de cualquier negocio. A partir de los nuevos canales de comunicación podemos llegar a microsegmentar en un nivel muy alto y crear promociones para obtener registros a los cuales dirigirse con mensajes específicos en un futuro. Las marcas deben conocer mejor a su público objetivo para hacerle llegar el mensaje oportuno. La publicidad debe convertirse en información útil.